Využití služeb CallCentra

Každá kampaň je jedinečná. Pro každého zákazníka se snažíme navrhnout kampaň na míru.

Zde je – pro vaši inspiraci – několik obecných příkladů využití CallCentra:

Pasivní telemarketing (příjem hovorů)

Infolinka
Podpora reklamní kampaně
Objednávková služba
HelpDesk
Sekretářské a dispečerské služby
Náborová linka
Obsluha e-mailů a SMS komunikace

Aktivní telemarketing (volání klientům)

Sjednávání schůzek obchodníkům
Prodej po telefonu
Vymáhání pohledávek
Upsell a retence stávajících zákazníků
Průzkum veřejnosti
Interní průzkum (například mezi zákazníky)

Podpůrné komunikační služby

aktualizace databází
odesílání a zpracování SMS, e-mailů a faxů
hlasový informační systém (IVR)
kompletní služby lettershopu

Komplexní služby

Outsourcing prodeje, fakturace a vymáhání pohledávek
Podlinková kampaň včetně directmailu, SMS a e-mailového marketingu
Kompletní outsourcing péče o stávající zákazníky včetně CRM
Plné vedení kanceláře od příjmu hovorů, přes vyřizování pošty až po komunikaci s úřady